تحرص وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة على تعزيز مستوى الخدمات الرقمية في المملكة الأردنية الهاشمية من خلال إدارة التحول والتمكين الرقمي، التي تجسد رؤية صاحب الجلالة الملك عبدالله الثاني لتحقيق التحول الرقمي. وتشمل هذه الأهداف:
- تحسين الخدمات الحكومية: توفير خدمات رقمية متطورة تُبسّط الإجراءات وتزيد من الشفافية.
- تعزيز البنية التحتية الرقمية: الاستثمار في شبكات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لضمان الاتصال الآمن والفعال.
- تمكين القطاع الخاص: دعم الشركات الناشئة وريادة الأعمال لتحفيز الابتكار.
- تنمية المهارات الرقمية: بناء قدرات الأفراد من خلال برامج تعليمية وتدريبية.
- تعزيز الأمن السيبراني: حماية الأنظمة الرقمية والبنية التحتية الحيوية من المخاطر.
المحاور الرئيسية للاستراتيجية في التحوّل الرقمي
1. الرقمنة الحكومية
تسعى الوزارة إلى تبسيط الإجراءات الحكومية وتحويل الخدمات إلى منصات رقمية متكاملة تُسهل الوصول إليها من قبل المواطنين والشركات. ومن الأمثلة البارزة على هذه الجهود:
- إنشاء بوابات إلكترونية موحدة لتقديم الخدمات الحكومية.
- تحسين تجربة المستخدم من خلال تطبيقات ذكية سهلة الاستخدام.
- تطوير وتحديث تطبيق "سند" الحكومي: ليصبح قناة أساسية لتقديم الخدمات الحكومية. يعمل التطبيق كمنصة مركزية تُتيح للمواطنين استعراض معلوماتهم الشخصية ووثائقهم المهمة، مثل الهوية الوطنية، جواز السفر، رخصة القيادة، وغيرها من المستندات. بالإضافة إلى ذلك، يُمكّن المواطنين من الوصول بسهولة إلى الخدمات الرقمية الحكومية وإتمام الإجراءات من أي مكان.
2. تطوير البنية التحتية التكنولوجية
تعمل الوزارة على تطوير شبكة اتصالات قوية وشاملة تشمل جميع أنحاء المملكة، مع التركيز على تحسين البنية التحتية التكنولوجية في جميع المؤسسات الحكومية. وتشمل المبادرات الرئيسية:
- تحديث مراكز البيانات الحكومية.
- تعزيز قدرة الاتصالات لتحسين سرعة واستقرار الشبكات.
3. تمكين ريادة الأعمال الرقمية
تركز الوزارة على دعم الشركات الناشئة والمشروعات الصغيرة والمتوسطة في المجال الرقمي من خلال:
- إنشاء حاضنات أعمال ومسرّعات نمو متخصصة.
- تقديم برامج دعم مادي وتقني للشركات الناشئة.
- تمكين الشركات الناشئة من تنفيذ العطاءات البسيطة وتنمية خبراتها لزيادة تنافسيتها في السوق الأردني
4. تنمية المهارات الرقمية
تحرص الوزارة على إعداد جيل من الكفاءات الوطنية القادرة على قيادة التحوّل الرقمي من خلال:
- إطلاق مبادرات تدريبية متقدمة بالتعاون مع المؤسسات التعليمية وشركات التكنولوجيا.
- تشجيع الابتكار والإبداع لدى الشباب عبر برامج تعليمية مركزة.
5. تعزيز الأمن السيبراني
تسعى الوزارة إلى تعزيز بيئة رقمية آمنة من خلال:
- وضع سياسات وإجراءات لحماية البيانات والأنظمة.
- إنشاء مراكز استجابة للحوادث السيبرانية لمراقبة التهديدات والحد منها.
6. محور البيانات واتخاذ القرار
يمثل محور البيانات واتخاذ القرار جزءاً أساسياً من استراتيجية التحول الرقمي، حيث تسعى الوزارة إلى تمكين المؤسسات الحكومية والخاصة من استخدام البيانات بشكل فعّال لدعم عملية اتخاذ القرار وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
7. تطوير الخدمات الرقمية وفقاً لمعايير الجودة ورحلة المستخدم
تركز الوزارة على تحسين الخدمات الرقمية بما يتماشى مع معايير الجودة وتجربة المستخدم، لضمان توفير خدمات سهلة الاستخدام وفعّالة للمواطنين والشركات.
8. إعادة هندسة الإجراءات للخدمات الحكومية
تعتبر إعادة هندسة الإجراءات خطوة حاسمة نحو تحقيق التحوّل الرقمي الكامل، حيث يتم إعادة تصميم العمليات الحكومية لتصبح أكثر كفاءة ومرونة.
النتائج المتوقعة
من خلال هذه الجهود، بما في ذلك تطوير تطبيق "سند" وتحديثه، تتطلع الوزارة إلى:
- تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية بسهولة عبر قنوات متعددة.
- تقليل وقت إنجاز المعاملات وتحسين كفاءة العمليات.
- تعزيز رضا المستخدمين عن الخدمات الرقمية وتحسين تجربة الاستخدام.
- زيادة الشفافية والثقة في الخدمات الحكومية.
للمزيد من التفاصيل، يمكن التواصل مع الوزارة أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي.